Termini e Condizioni Generali
1. Premessa e definizioni
1.1 Le presenti condizioni generali disciplinano l’acquisto online dei prodotti offerti da Estamojuntos Srl, con sede legale in Via G. Leopardi 18 – 24069 Trescore Balneario (BG), P.IVA 04007640164, tramite il sito www.long4lashesprofessional.it
1.2 Le presenti condizioni sono redatte in conformità al D.Lgs. 70/2003 (Commercio Elettronico) e al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).
1.3 Nel caso in cui il cliente sia un consumatore, troveranno applicazione le norme inderogabili previste dal Codice del Consumo.
1.4 Le presenti condizioni costituiscono parte integrante di ogni ordine. Con l’invio dell’ordine, il cliente accetta integralmente le condizioni di vendita.
1.5 Ai fini delle presenti condizioni si intende per:
Consumatore: persona fisica che acquista per scopi estranei all’attività professionale.
Professionista: persona fisica o giuridica che acquista per fini professionali.
Cliente: qualunque soggetto che effettua acquisti tramite il sito.
Venditore: Estamojuntos Srl.
Sito: www.long4lashesprofessional.it
Ordine di acquisto: proposta contrattuale inviata dal cliente.
Contratto di vendita online: contratto concluso a distanza tramite strumenti telematici.
2. Accettazione delle condizioni generali di vendita
2.1 L’invio dell’ordine implica la completa accettazione delle presenti condizioni.
2.2 Il cliente conferma di aver letto e accettato le condizioni generali mediante checkbox obbligatoria durante la procedura di acquisto.
3. Conclusione del contratto di vendita
3.1 Per acquistare sul sito non è obbligatoria la registrazione.
3.2 Le schede prodotto costituiscono invito ad offrire e non offerta al pubblico vincolante.
3.3 Il cliente seleziona i prodotti e li inserisce nel carrello con indicazione del prezzo totale, IVA inclusa.
3.4 Prima dell’invio dell’ordine è sempre possibile modificare quantità o eliminare prodotti.
3.5 Per completare l’ordine il cliente inserisce dati di spedizione/fatturazione e seleziona modalità di spedizione e pagamento.
3.6 L’ordine si considera inviato cliccando su “Effettua l’ordine”.
3.7 L’invio dell’ordine comporta obbligo di pagamento.
3.8 Il cliente riceverà una mail di conferma ricezione ordine, che non costituisce accettazione.
3.9 L’accettazione dell’ordine avviene solo mediante mail di conferma definitiva, previa verifica disponibilità.
3.10 Il contratto è concluso solo quando il cliente riceve la mail di accettazione.
3.11 Il venditore può non accettare l’ordine; in tal caso verrà rimborsato quanto eventualmente pagato.
3.12 In caso di mancato pagamento entro 5 giorni (per metodi non immediati), l’ordine verrà automaticamente annullato.
3.13 Al momento della spedizione, il cliente riceverà email con tracking del corriere.
4. Prezzo e spese di spedizione
4.1 I prezzi sono indicati in Euro e comprendono l’IVA.
4.2 Le spese di spedizione sono indicate durante la procedura di ordine e nel riepilogo.
4.3 Il venditore può modificare i prezzi, ma non per ordini già inviati.
5. Modalità di pagamento
5.1 Il pagamento deve essere effettuato tramite uno dei metodi indicati sul sito.
In caso di mancata accettazione dell’ordine, il venditore rimborserà tempestivamente gli importi pagati.
5.2 I pagamenti accettati sono:
Carta di credito/debito
PayPal
Contrassegno (se disponibile, con sovrapprezzo indicato sul sito)
Scalapay/Klarna (pagamento rateale)
Bonifico bancario anticipato (se previsto)
5.3 I rimborsi verranno effettuati tramite la stessa modalità di pagamento utilizzata dal cliente, salvo diverso accordo.
5.4 In caso di recesso, i rimborsi avverranno secondo quanto previsto dall’art. 9.
5.5 Il venditore può trattenere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti resi.
6. Tempi e modalità di consegna
6.1 La consegna avviene all’indirizzo indicato dal cliente.
6.2 Per i consumatori la consegna avverrà entro 7 giorni dalla conclusione del contratto, salvo diverso accordo.
6.3 La consegna è subordinata al pagamento.
6.4 Al momento della consegna il cliente deve verificare integrità dell’imballo e numero dei colli. Eventuali anomalie devono essere contestate al corriere tramite firma con riserva.
7. Responsabilità
7.1 Il venditore non è responsabile per ritardi dovuti a caso fortuito, forza maggiore, scioperi, emergenze, problemi logistici del corriere.
7.2 Nessuna responsabilità per malfunzionamenti legati alla rete internet fuori dal controllo del venditore.
7.3 Per i professionisti il rischio passa al cliente al momento della consegna al corriere.
7.4 Il venditore non è responsabile dell’uso fraudolento di carte di credito da parte di terzi.
8. Garanzia e Sicurezza dei Prodotti
8.1 Agli acquisti effettuati dal consumatore si applicano le norme di legge in materia di garanzia ivi incluse, se applicabili, le norme previste dal Codice del Consumo.
8.2 Il venditore ha l’obbligo di consegnare beni conformi al contratto di vendita secondo i parametri previsti dall’art. 129 comma 2 Codice del Consumo.
8.3 In caso di difetto di conformità il consumatore, entro il termine di decadenza di due mesi dalla scoperta del vizio o del difetto del prodotto, potrà contattare il venditore e richiedere il ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione del prodotto.
8.4 La scelta tra riparazione e sostituzione rimane nella disponibilità del consumatore, fatto salvo il caso in cui il rimedio prescelto risulti oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro.
8.5 La riparazione o la sostituzione del prodotto verranno effettuate entro un termine congruo dal ricevimento della richiesta.
8.6 Nel caso in cui la riparazione o la sostituzione risultino impossibili o eccessivamente onerose o non siano avvenute entro un termine congruo o abbiano arrecato notevoli inconvenienti al consumatore, quest’ultimo potrà richiedere a sua scelta una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.
8.7 Non sarà ammessa la risoluzione del contratto per difetti di lieve entità, rispetto ai quali non sia stato possibile o risulti eccessivamente oneroso procedere alla riparazione o alla sostituzione.
8.8 Il venditore è responsabile a norma dell’art. 130 del Codice del Consumo, quando il difetto di conformità si manifesta entro il termine di due anni dalla consegna del bene.
8.9 Ai sensi dell’art. 114 del Codice del Consumo, in caso di danno cagionato da difetti del bene venduto, il danneggiato dovrà inoltrare per iscritto al venditore richiesta di comunicazione del nominativo del soggetto produttore, oltre all’indicazione del prodotto che ha cagionato il danno, luogo e data dell’acquisto. Entro il termine di tre mesi dalla richiesta, il venditore provvederà alla comunicazione dell’identità e del domicilio del produttore o della persona che gli ha fornito il bene.
8.10 I precedenti paragrafi non troveranno applicazione in caso di difetti riscontrati in prodotti acquistati da clienti professionisti, rispetto ai quali la società fatti salvi i limiti inderogabili di legge, non rilascia alcuna garanzia ulteriore.
8.11 Non è in ogni caso coperto da garanzia l’utilizzo del prodotto non conforme a quello proprio del prodotto e alle istruzioni e/o avvertenze in merito fornite dal venditore e/o dal produttore del Prodotto.
8.12 L’eventuale segnalazione di un difetto di conformità del prodotto va presentata unitamente alla prova dell’avvenuto acquisto del prodotto dal venditore (documento fiscale o ricevuta di pagamento).
8.13 Il venditore dichiara, in conformità a quanto previsto nel Regolamento n. 178/2002/CE di aver a disposizione un sistema di rintracciabilità della filiera che permette di identificare in base al lotto di produzione ogni prodotto.
9. Diritto di recesso (solo consumatori)
9.1 Il consumatore può recedere entro 14 giorni dalla consegna.
9.2 Per esercitare il recesso deve inviare comunicazione a:
📧 supporto@iconicbeauty.it
9.3 Il venditore confermerà il ricevimento della richiesta.
9.4 I prodotti devono essere restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso a:
Estamojuntos Srl
Via G. Leopardi 18 – 24069 Trescore Balneario (BG)
9.5 Le condizioni per il rimborso sono:
prodotti integri
confezione originale
sigilli non aperti per prodotti cosmetici (motivo igienico – art. 59 lett. e Codice del Consumo)
9.6 Il venditore rimborserà l’importo pagato al netto dei costi di spedizione.
9.7 Le spese di restituzione sono a carico del cliente.
10. Trattamento dei dati personali
10.1 Il venditore tratta i dati nel rispetto del Reg. UE 2016/679 (GDPR).
10.2 Il trattamento è necessario per l’esecuzione del contratto.
10.3 L’informativa completa è consultabile nella Privacy Policy del sito.
11. Comunicazioni e reclami
11.1 Per qualsiasi richiesta o reclamo il cliente può contattare:
📧 supporto@iconicbeauty.it
11.2 L’indirizzo postale per comunicazioni formali è:
Estamojuntos Srl – Via G. Leopardi 18 – 24069 Trescore Balneario (BG)
12. Legge applicabile e foro competente
12.1 Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana.
12.2 Per i consumatori, il foro competente è quello di residenza del consumatore.
12.3 Per i professionisti, il foro esclusivo è Bergamo.